如果你希望网站可以帮你带来订单,可以得到各种目标转换,那你就应该重视网页设计的各种细节,而不是随便找一家网页设计公司设计网站,好的网站帮忙带来源源不绝的订单、询问单,差劲的网站只会是名片上的一串网址,无论任何一种网路行销都需要优质的网站来完成转换,网站是行销的大本营,说「网页设计是最重要的转换关键」一点都不为过。
什么是目标转换?转换率?
在网路行销中,「目标转换」指的是访客执行预期目标的过程,例如:下单购买、填写询问单、报名表单、订阅电子报…,而「转换率」是指网站访客中实际完成转换行动的比例,以百分比表示,例如:一个网站有1000个访客,其中有100人进行了购买,则转换率就是10%,转换率是网路行销中最重要的指标,可用来评估网站的效益,并协助行销人员优化网站内容和设计,提高转换率,进而提高业绩。
10个影响目标转换的网页设计
1丶网站内容是最重要核心价值
网站最重要的不是视觉,也不是架构,而是内容,网页设计公司对于内容的掌握程度,素材的制作能力都是影响整体成效的关键,网站可以说服陌生客户买单,通常都是因为内容,而不是花俏的动画与视觉设计,像是「网站内容表达必须明确」、「内容要有示意图、流程图、比较表、统计表…」、「产品描述必须详细易懂」、「需突显企业的服务优势」、「内容设计必须让客户眼睛为之一亮」、「自我阐述为什么要买我们的产品与服务」、「影音介绍服务」、「目前ㄉ优惠活动」…,针对受众(TA) 设计的内容可以解决客户问题,引起客户共鸣,网站内容是转换重要的要素之一。
2丶高排名网站架构
「内容为王,架构为后」,网页设计除了内容以外最重要的,就是「高排名网站架构」,SEO是带来最大流量的网路行销方式,有好的架构才有好的SEO排名,网站做好之后才要优化架构几乎来不及,最好是一开始就找懂SEO的网页设计公司设计网站,不但可以省下沟通时间与制作成本,架构没做好就无法被Google收录,无法被收录的网站,SEO行销就是零分,转换机会就变少很多。
3丶视觉设计是网站的第一印象
网站视觉是进入网站的第一眼的印象,也是影响跳出与停留的重要因素,所以网站版型设计必须简单易懂,资讯架构安排也得清楚明了,千万不能让使用者在网站里迷路,视觉设计必须协调,尤其是颜色、对比、平衡、逻辑,视觉化设计可以提升内容可读性,过多的设计与动画是不必要的,Google也清楚定义了不建议使用的网页设计,例如:档案过大的动画与图片、没有压缩的图片与程式码、过小的文字与间距…。好的网站设计来自于美感与平衡,且要符合RWD的设计规范,「网站设计是涵盖最多领域也是最复杂的设计」,优质的网站视觉设计可以留住客户,留住客户才有机会转换订单、增加询问。
4丶使用者体验让网站非常顺手
有了好的内容、高排名架构、美好视觉以后,再来就是提升「使用者体验」,使用者体验是网站设计的重要细节,将会影响网站的体验感受,例如:习惯的功能位置、清楚易见的线上客服按钮、明显的呼叫行动连结、良好的浏览动线、明确的网站资讯架构、清晰的导览列、完整的联络资讯、页尾的网站地图…,每一个环节的体验优化,都能帮助客户浏览网站的过程中得到最佳感受,当然也会影响转换率。
5丶建置网站数据系统才能精确分析
内容、架构、视觉、体验都做了,但你知道目前的转换成效数据吗?网站必须安装数据系统、使用者足迹系统,才能精确掌握网站数据,像是Google Analytics 4就是很棒的数据工具,建立各种数据分析与网站事件之后,我们就可以知道客户的网页参与率、哪些内容是比较受欢迎的、客户点了哪些连结、浏览流程、到达页流量…,从这些数据中去找出线索,网页设计搭配数据分析才能有效提升转换率。
6丶好用CMS让管理更有效率
无论是内容、网站架构、视觉设计、使用者体验…,都需要一个高效的内容管理系统(CMS)来快速简单的管理网站内容,也不是直接影响转换,但有了高效的CMS可以省下很多编辑的时间,还有跟网页设计公司沟通与修改的时间,CMS可以让你快速更新资料、建立SEO结构资料、快速更换设计图表、调整使用者体验元素、建立第三方程式码、建置自动翻译、串接Google评论、串接line机器人讯息…,工作顺了转换也顺了。
7丶网站的行销漏斗设计非常重要
网站设计不是把资料内容做成网站就好了,如果要达到良好转换就要「设计一个属于网站的行销漏斗」,从吸引客户把人带进来网站的各种行销,然后设计让他们有同感的内容让他们考虑购买,设计让他们买单的呼叫行动,整个流程安排就是一个网站的行销漏斗,每一个环节没有做好都会前功尽弃,例如:忘记放呼吁客户下单的CTA(呼叫行动)按钮、优惠活动资讯不明显、产品介绍流于形式没有说服力道、没放可以提升认同的商品评论…,行销漏斗要搭配网页设计与数据分析,不断调整才能有效提升转换。
8丶高速、高效能的网站设计
网站太慢就容易让客户跳出网站,网站整体效能不好就会影响SEO,SEO无法带来更多自然流量当然也就会影响转换的数量,高速网站来自于优质的主机与管理,高效能网站来自于专业的前、后端程式撰写,那什么才是网站好的速度、效能呢?可以利用各种工具去测试,像是Google PageSpeed Insights 就是Google提供最具参考性的测试工具。
9丶懂行销且能执行的网页设计公司
如果网页设计公司不懂行销,那该如何做出上面提到的工作?如果设计公司懂行销但有能力执行吗?可以先跟网页设计公司沟通设计理念,然后用Google PSI测试一下网页设计公司网站及他们的客户网站,也可以跟他们要后台的资料,如果CMS(后台)看起来不太专业应该也不会太好用,可以询问一下成功案例的作法与流程,从中听看看设计公司是不是对行销的深入程度。
10丶国际行销网站策略不能马虎
最后要提到的是关于B2B的SEO国际行销,很多做外销、贸易的企业,以为只要网站有英文就能在国外曝光,其实英文网站离曝光真的很远。首先国际行销非常竞争,不如繁体中文网站好做,所以「网站架构绝对要好」,不能随便弄一个网站就好,再来要依照行销漏斗设计完整内容,可搭配自动翻译快速生成语系内容,然后要将网站建置各种在地讯号,包含语系标签、当地销售的联络资料、网站网址、IP、我的商家、网站速度(CDN)…,搭配客户足迹系统主动开发客户,要找一个懂网站设计、懂行销、懂转换订单的网页设计公司,才能帮助企业在事业上有所突破。
总结行销花再多钱做再好,没有一个可以帮助转换订单的网站,一切都是白费工,从目标结果去反推应该做些什么,是我们想说的就是「网页设计很重要」,网站不是只有视觉,更多的是技术与行销观念,搭配好的视觉设计才叫内容,架构好才能执行SEO,优质的使用者体验让客户逛更久网站,数据分析才能改善行销漏斗准确度,网站后台(CMS)是网站的心脏,有效将资讯快速呈现才能事半功倍,懂行销的网页设计公司,而且还是SEO公司就是您最佳的国际行销帮手。