看完心情会相当沉重的一部电影。随着女主角素熙的生活，可以看见许多无奈与压力，而随着宥真的追查，又看见更多体制中的问题，但到最后这一切电影所呈现的面向回归到日常生活中都是残酷的现实，绝大多数也不是你我能在一夕之间改变的，于是看完会有一种非常强烈的无力感。
素熙的片段比一开始想像的长，但是越看她的故事越能感受到那种好像什么都不对，哪条路都走不通的彷徨与绝望感，就好像她开场练舞的片段，练习再多次总在同一个转圈的地方跌倒，很努力的练习，却永远突破不了。
看到她实习的场所是电话客服就觉得有点不妙了。有时候我会把工作分成正回馈与负回馈两种类型，单纯就是看你能不能获得成长或纯粹消磨精神来分类，例如业务我会归在正回馈，努力一点至少你会获得业绩的成长，在拉业务的过程你也能学习很多事物或技巧，研究者也算正回馈，你会不断的思考、获取知识，并且获得突破;至于有些工作，像是在工厂的作业员，或是顾机台，你只是很单调的在重复动作，在生产线上速度与效率的提升很多时候也不是你能决定的，但是做错、出问题会被骂，这种类型我就觉得属于负回馈的工作。
客服在我心中就是负回馈类型的工作，民众打电话进客服多半都是要反映问题，很少有人在发生问题后还能维持和颜悦色、好声好气的，多半刚接通就是一股怒火，有些情绪商数比较低的人甚至直接就开骂了，要是客服人员还东拉西扯些五四三，可能连客服的祖宗十八代都在扫射范围里。而且很微妙的是，隔着电话有时就会给人一种有保护伞的错觉，也许不像酸民隔着网路就好像双重人格的转换一样夸张，但很多时候也的确会卸下心房更直接宣泄自己的情绪。台湾就个人经验来说倒还好，很多人讲话会很酸没错，但也不至于真的多凶狠，而且女性可能比男性更直接更不掩饰一点。但南韩是个情绪相当压抑的国家，社会压力感觉比台湾大不少，再加上我身为男性，接起客服电话民众或许还会缩个几分，但可能民众对女性客服人员或许就没这么客气了，尤其南韩的重男轻女的倾向比台湾严重很多，女性地位低或许也有一些影响，所以像电影中很多客人直接对素熙씨팔来새끼去也是很令人心酸的不意外。
对素熙这样一个高中女生来说哪受得了?第一次被骂就哭出来了，后续又遇到许许多多违反她价值观的事情，例如她的部门是负责处理解约事务，但公司内名称却是防守组，要尽可能地说服客户续约，都已经受不了要打来解约了，客服还跟你拖延讲一堆新方案，更容易不爽发飙，可想而知这种组的客服一定天天在接收负能量。令人印象最深刻的是一个父亲进线要解儿子的电话约，素熙照例拖延，讲着讲着父亲哭着说出是因为儿子死了所以要解约，我看到这就浑身不对劲了，但素熙还是要勉强自己尽可能说服父亲保留合约，这种事情多来几次谁撑得住?久了就算撑得下去大概也是学会了抽离或是变得淡漠冷血吧。这一点在电影中也由素熙的神情变化呈现出来，刚进客服中心时素熙是充满憧憬的笑着接起第一通电话，但随着时间流逝，后期的素熙只是机械式接着一通通电话，温柔和缓的声音搭配着厌世的脸孔。
撑不下去的素熙想求助，但是主管只能安慰两句，主管也有业绩压力要扛;向学校老师反映，学校老师跟她说她是学校寄予重望的强棒，她撑不下去会影响以后的学弟妹;跟父母说，父母的角色其实淡薄到我几乎想不起来他们说了什么;下定决心认真努力工作，却被同事酸言酸语的说不要太拼，这样他们压力很大。做什么都不对，四处求助无门，到处都是死巷的感觉压垮素熙，于是她选择走进湖中。
自杀是个很艰难的课题，我多少觉得正是因为我们习惯避谈死亡，所以在面临这样的问题时更难开口，不管是透露有轻生念头，或是不知道该如何阻止。其实当学校老师说：「妳要为了以后的学弟妹着想。」主管说：「妳要为了妳的同事与公司着想。」旁观者如我们总是很容易就可以联想到：「那谁来为素熙想?」而认为这些只是自私且不负责任的发言。但是当今天身边的人透露出自杀念头时，我们又会怎样试图阻止呢?「想想你的家人、你的朋友，他们会有多难过?」总觉得很多人心中会很自然地浮现这个起手式，但这不就跟电影中老师、主管的发言是同一套逻辑吗?求生是人身为动物最基础的本能，当今天有件事情严重到能驱使一个人去违背这项本能时，还要他去思考旁人的情感是不切实际的。我其实也很犹豫该多深入讨论这件事情，毕竟有时我也会冷血的想着自己的生命终究该由自己负责，没有人能够决定自己的出生，那要是连该如何死亡都不能由自己决定，我们又怎么有立场去讨论人是不是自由的呢?
电影后段是宥真的追查，一查很自然地就会明白后面错综复杂的脉络，不意外的又是体制问题。但这一次看完好像与以往的类似题材有些不同的想法，或许这种结构性的问题最后都是整个社会体制的环节出了差错，资源分配不均，官员与机关互踢皮球。可是电影中的督学说了一句话颇值得玩味：「妳接下来要找谁，教育部吗?」遇到这种问题人们习惯性的一层层往上推，怪官员、怪政府，最后要怪到总统吗?但难道总统一声令下就可以改变一切吗?能这么做的是怎样的国家呢?那不正是独裁吗?那么人类奋斗两百五十多年试图建立的民主体制，最后反证独裁才是终点，就如同《复仇者联盟》中洛基说的：「人类渴望被统治」?体制终究是人类所选择与建立的，每一个人如何看待现在身处的体制，最后集结起来就会是社会的样貌。最后的敌人是谁?或许思考这个问题的同时，也要想想自己贡献了多少力量来打造这个敌人。
最后宥真看着素熙的跳舞影片，原本以为又是开头重复失败的影片，但最后素熙成功的转了圈，开心地大叫。这个片段后劲十足，素熙终于克服这个舞蹈动作，但她却克服不了人生中的难关。也许这个结语有点冷酷，但或许身处四面楚歌的时候，能够带领自己突破重围的，只有自己的意志力吧。
又名：下一个素熙
